docomoオンラインショップ手続きの種類一覧

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ドコモオンラインショップで可能な手続き一覧&ページ案内まとめ

ドコモオンラインショップはリアル店舗なみの手続きができるのが強みです。

ドコモのプラン変更や機種変更後の回線切替、料金シュミレーションなど等は「My docomo(マイドコモ) 」というサービスで手続きします。

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ドコモオンラインショップで可能な手続き一覧

契約プラン変更
  • 機種変更(FOMA→Xiプランへの変更も可)
    ※Xi→FOMAは店頭対応のみ
  • 新規契約
  • 他社からの乗り換え(MNP)
  • 65歳以上割など割引サービスの適用
  • 機種の一括購入(分割×月数と同じ値段で可能)
  • 機種の下取り
  • ドコモ光

など料金に係る変更

ドコモ回線の開通
  • 新規契約の回線開通手続き
  • 機種変後の回線切替手続き
ドコモ光etcセット割
  • ドコモ光の契約・プラン変更
  • ドコモひかり電話の契約
  • ドコモひかりTVオプションの契約
契約情報の変更
  • 住所変更・契約内容変更
  • 支払い方法の変更
  • iモード・spモードのパスワードリセット
  • 料金明細の確認
  • セキュリティ設定の変更

などプラン以外の変更

ドコモオンラインショップで何ができるのかについては、ドコモ公式HPのこちらのページにまとまっています。

ドコモオンラインショップ よくあるご質問FAQ

料金シュミレーション機能について

料金シュミレーション機能

機種購入・プラン変更などの手続きは月々の料金がその場でわかる“料金シュミレーション機能”を使うと便利です。
docomoの料金シュミレーション(ドコモオンラインショップ)

料金シュミレーション内容で注文可能

このマイドコモは「ドコモオンラインショップ」と連携されているので、料金シュミレーション し、その内容(機種名・GBなど)のままドコモオンラインショップがスマホ購入できるということです。

見積もりした機種・GBで注文できるので、あとはカラーを選ぶだけでOKってことです。
まんまる♂

要は店頭でタブレットで案内されていることと同じことをやっているだけなので、そんなに不安に思わなくてもOKということです。

複数回線使用・ドコモ光使用などの割引適用も再現可能

回線数・契約内容がそれぞれ違い割引適用も変わりますが、ドコモオンライショップの料金シュミレーターでは3回線まとめて算出し3回線以上の割引を適用したり、ドコモ光・ドコモ光電話などスマホ以外のプランとの同時契約割引もシュミレーションでき、納得した契約内容で変更手続きをすることができます。

機種購入・プラン変更などの手続きはコチラ
docomoの料金シュミレーション(ドコモオンラインショップ)

 

My docomoを使った契約内容変更について

契約内容の変更手続き(My docomo)

機種変・プラン変更ナシで、契約内容を変更したい場合はmy docomoからできます。(dアカウントでのログインが必要です)
ドコモの契約内容の変更手続き(My docomo)

住所変更などプライバシーに関わる情報が変更可能

いままで店頭でしか変更できなかった住所・支払い方法などのプライバシーに関わる情報の変更がオンラインでできます。

転居・転入時、支払いのクレジットカードの変更、セキュリティの設定などが自宅のパソコンから好きなタイミングでできます。

機種変・プラン変更ナシで、契約内容を変更はコチラ
ドコモの契約内容の変更手続き(My docomo)

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※必読 最近の機種変更は「ネット注文→自宅」が可能※人混み不要です

最近、スマホの機種変更程度ならネット注文して自宅で完結できるって知ってますか?

CMなどやっているので、あっと思ったかもしれないですが・・・

まだやったことなければ、絶対オンラインショップ使ったほうがいいです(笑)

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スマホのオンラインショップでは、機種変更できるだけではなく新規契約・契約プランの変更・学割の適用などもだいたいのことは全てネットで完結できます!

例えば激混みで有名なドコモショップに事前予約して並ぶなんて面倒なことは一切不要。

例えばドコモオンラインショップで注文したスマホは自宅に届けてもらえるので、究極一切家から出ずに家で自分のタイミングで機種変更完了できるわけ。

超便利です。

もちろん、スマホに関わるいろんな手続きをしたい場合は、対面ショップ店頭で手続きするほうが楽なことも多々あります(笑)

ただ、単に「機種変更したいだけ」なら、今の御時世、わざわざ人混みに出向いて長時間待つのはあまり得策ではないのかなと。

・・・というのも

オンラインショップ3つのメリット

  • 人混みの中、ショップで長時間待つ必要がない
  • 機種によってオンライショップのほうが安くなることがある
  • 希望すれば店頭受取・スタッフの有料対面サポートも受けられる

スマホのオンラインショップを使うと無駄に人に合わずに済むし、店頭でスマホを買うよりお金や時間的を節約でき、非常に美味しい。

あまりで歩きたくないときや平日忙しくて時間がない、けど機種変したいという人にはありがたいわね
よめさま

しかも何かあっても、有料にはなるけど対面サポートも可能なので、初めてでも安心して使ってみることができます。

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ちなみに機種によってですが、店頭で購入するほうが高くなることがあります

例えばiPhone 11proなんかは・・・

スマホを店頭で買うと料金が違う

店舗やキャンペーンのタイミング、購入する機種によって変わりますが、オンライショップと対面の店舗で1~2万の金額差が出ることがあります。

 

スマホの頭金

なぜ対面のショップで買ったほうが高くなりやすいかというと、購入するときに頭金を取られるケースが多いから。

この頭金がオンライショップでは基本「0円」なので、その分安く購入できるケースが多いんですね。

今現在、docomo・au・softbankいずれのオンラインショップも「頭金」はありません。

対面のショップ店頭ではスマホ機種代・月額利用料以外に、頭金」+「事務手数料の2つが加算されて請求されますから、高額のスマホ機種などは結構大きな金額差になることもあります。

 

・・・つまり!

 

※au・softbankも基本一緒ですが、事務手数料はかかります。(頭金のみ無料)
※docomo・softbankは店頭受取・自宅受取の両方選択できますが、auは自宅受け取りのみになります。

単純に新しい機種を購入して、今のスマホからデータを移行させるだけなら、最近はネットで事足りる世の中になっているということ(笑)

 

あ、でもデメリットもあるんでしょ?
よめさま

もちろん、オンラインショップにはデメリットもあります。

オンラインショップで購入すると、ショップ店員さんが操作する手続きを自分でやることになりますし、人気の機種は在庫切れになりやすいです。

ここに注意

  • 手続きを丸投げできない(難しい相談は苦手)
  • 終売に近い機種の在庫はすぐなくなる
  • 3回線以上の契約、法人契約はオンラインではできない

加えてオンラインショップは機種変更したいスマホのデモ機を借りたりすることはできないので、電気屋やスマホショップで事前にスマホを見てみたほうがよいとは思います。

 

契約変更の手続きとかスマホ回線の開通とかの手続きが不安だけど、そのへんはどうなの?
よめさま

スマホの契約に関する操作マニュアルも、完備されています。

しかも長くて読みづらいマニュアルじゃなく、選んでいくだけでやることがわかるマニュアルになっています。

 

ドコモオンラインマニュアル

店頭受取やスタッフサポートは受けられますのでわからないところはチャットサポートで人間のスタッフさんに相談できますので、一度やってみれば想像しているよりカンタンだったと思うはずです。

チャットサポートは無料です
まんまる♂

 

でもさ、自宅で機種変しようと思って結局よくわからなくなったらどうなるの?

機種変手続きできなくて、スマホが無駄になったりしない?

よめさま

この件、気になったのでドコモに直接聞いてみたんだけど、最悪店頭に持っていけば設定してくれるみたいです。

オンラインショップには初めての人でも操作できるようにマニュアルが完備されていますが、万が一よくわからなくなってしまった場合はショップ店頭に持ち込んで設定をしてもらえます。

もちろん、完全無料ではないのですが、初期設定サポート料(ドコモは3000円+税)がかかるだけです。(頭金は追加されません)

 

そこまでサポートしてもらえるなら、一回試す価値はあるかも。
よめさま

お金も時間も節約できますし、無駄な移動もしなくて済むので、絶対対面でやってほしいという人以外はオンラインショップの方が得することが多いハズ。

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季節によりますが、オンライショップ限定の割引なんかもやっているので、ぜひネット購入を活用して、浮いたお金はスマホケースやほしかったものに回してみてくださいね!

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