ドコモオンラインショップで家族の携帯を機種変更する方法

ドコモオンラインショップで家族の携帯を機種変更する
よめさま

ドコモオンラインショップで家族の携帯って機種変更できるの?
離れて暮らしている両親の携帯を機種変更したいんだけど・・・

まんまる

もちろん、出来るよ

ドコモオンラインショップで機種変更する場合も、家族(この場合は両親)の携帯に紐付く「dアカウント」さえあれば、住んでいる場所に関係なく機種変更できますよ。

また、いま家族が使っている携帯がガラケーでもスマホでも、ドコモオンラインショップで機種変更可能です。

ただし、いくつか注意点もあって・・・。

注意ポイント

  1. 新しい携帯の受取先は家族が住んでいる「家」または「近くのドコモショップ」になる
  2. 機種変更を申し込んでから新しい携帯が届くまで数日かかる
  3. データ移行やドコモUIMカードの挿入・差し替えは自分でやる(やってあげる)必要あり
  4. 新しい携帯への回線切替は機種変更手続きをしてから20日以内に済ませること

なので、両親と離れて暮らしている場合は、

  1. 帰省する前
    →ドコモオンラインショップで家族の携帯の機種変更手続きを申込む
  2. 帰省中
    →新しい携帯へのデータ移行や回線切替をする

この手順を踏んであげると、スムーズに機種変更できると思います。

もちろん、機種変更の手続きが完了しても、ドコモ回線に切替完了するまで手持ちの携帯はそのまま通話利用できます。

よめさま

でもなかなか帰省できないんだけど・・・

自分がその場に行ってあげられない場合は、ドコモオンラインショップのこのページに書いてあるガイダンスに沿って、両親に機種変更手続きしてもらえばカンタンに出来ちゃいます。

あと心配しなくても、最悪ドコモショップ店頭に持ち込めば、店員さんが機種変更のお手伝いをしてくれます。(手数料3,300円かかりますが)

まんまる

心配なら電話で話しながらサポートしてあげると良いかも

まだ疑問が残る場合は、以下の目次にあるような内容を詳しく解説していきますので、疑問をスッキリさせてドコモオンラインショップで家族の機種変更にトライしてみてください。

目次

\ショップはこちら/

ドコモオンラインショップで家族の携帯を機種変更するのに必要なもの

ドコモオンラインショップで家族の携帯を機種変更するのに必要なものは以下のとおりです。

  • 今回機種変更したい家族の携帯回線を契約をしている「dアカウント」

注意点

自分のdアカウントでは家族の携帯を機種変更することは出来ません。

必ず家族の携帯に紐付いたdアカウントを用意しましょう。

dアカウントはドコモショップでの新規契約・機種変更時などに作成している場合があります。

もし、

  • dアカウントがない
  • dアカウントのID/パスワードを忘れてしまった

という人はこちらで発行・再発行できます。

まんまる

ガイダンスに沿っていけば、カンタンに発行・再発行できますよ。

ドコモオンラインショップで家族の携帯を機種変更する流れと動画解説

ドコモオンラインショップで家族の携帯を機種変更するまでの流れは以下のとおりです。

機種変更完了までの7ステップ

機種変更完了までの7ステップ
  1. 家族のdアカウントでドコモオンラインショップへログインする
  2. 新しい携帯を選ぶ
  3. 機種変更の申込み手続きをする
  4. 新しい携帯を受け取る
  5. 古い携帯から新しい携帯へデータを移行する
  6. 新しい携帯へ回線を切り替える
  7. 通話や通信が出来るか確認する
    ※問題ナシなら機種変更完了

それぞれについて、1つずつ説明していきますねが、申込内容や購入する機種によってドコモオンラインショップでの手続きの流れがちょっと変わることがあります。詳しくは事前にこちら確認してください。

まんまる

全体の流れはYoutubeでも見れます

Youtube動画で手順がみれます

ドコモオンラインショップの利用方法(購入手続き)[スマホ版]

STEP.1
家族のdアカウントでドコモオンラインショップにログインする

家族の携帯に紐付く「dアカウント」でドコモオンラインショップにログインします。

ログインページこちら

ここでいう「dアカウント」はこれからドコモオンラインショップで機種変更したい家族の携帯契約(スマホ契約)が確認できるdアカウントのことです。

まんまる

自分のdアカウントと間違えないように!

STEP.2
機種変更後の新しい携帯を選ぶ

ドコモオンラインショップへログインしたら、新しい携帯を選びましょう。

流れは以下のとおりです。

新しい携帯を選ぶまでの3ステップ
  1. 機種変更したい「新しい携帯」を選ぶ
  2. お手続き方法を選択する
  3. お支払い方法を選択する

機種変更したい「新しい携帯」を選ぶ

機種変更したい「新しい携帯」を選びましょう。

「親がどれでもいいと言って機種が決められない」「違いがわからなくてどの機種にするか迷っている」

こういう場合は試しにドコモオンラインショップのこちらの「おすすめ機種診断」をやってみると、どの機種が良いか絞り込めるかもしれません。

ガラケーの販売もまだあります

ドコモオンラインショップにはこちらの一覧にガラケースタイルの「ケータイ」がまだ売っています。

たとえばいま使っている携帯が「ガラケー」、これから新しく「スマホ」に変えるのには操作が覚えられそうになく抵抗がある、という場合はドコモの「ケータイ」シリーズを使ってみてください。

まんまる

中身はスマホだけど、外見や操作性はガラケー風。いわゆる「ガラホ」ってやつですね

ちなみに「ケータイ(ガラホ)」と従来のガラケー、操作方法はほぼ同じ!

なので新しく何か操作方法を覚える必要はありませんので、例えば高齢の親でも機種変更しても慣れやすい。

ケータイと従来のガラケーの違いは

  • ドコモの通信回線がガラケー用(FOMA回線/今後廃止)からスマホ用(Xi回線)へ変わること
  • 充電器がスマホと同じ形になる

これくらいの違いなのでほとんど「携帯」と変わらず安心ですよ。

ドコモに聞いたところ、ガラケーの生産(+修理受付)は終了しますが、ケータイ(ガラホ)は生産が続くそうです。

なので、無理にガラケーからスマホへ変える必要はないですよ。

お手続き方法を選択する

お手続き方法は、いま使っている携帯が「ガラケー(FOMA回線)」なのか「スマホ・ケータイ(Xi回線)」なのかで選択肢が変わります。

  1. ガラケー(FOMA回線)の人
    →「契約変更(FOMA→Xi)」を選択します
  2. スマホ・ケータイ(Xi回線)の人
    →「機種変更」を選択を選択します

ガラケーに使われているFOMA回線は2026年に利用不可になるため、機種変更および新規契約は受付けていません。

詳しくは後述しますが、現在のスマホ・ケータイは全てXi回線での契約になるため、月々の利用料金も若干変わってきます。

お支払い方法を選択する

機種代金のお支払い方法を選択します。

お支払い方法は「一括払い」または「分割払い(12回・24回・36回から選択)」が選べます。

STEP.3
機種変更の申し込み手続きをする

機種変更の申し込み手続きの流れは以下のとおりです。

申し込み手続き完了までの4ステップ
  1. 商品の受け取り方法を選択する
  2. 料金プラン・サービスを選択する
  3. 機種代金の支払い方法を入力する
  4. 申し込み内容を確認する

商品の受け取り方法を選択する

機種変更する新しい携帯の受け取り方法は

  • 宅配便(回線契約者の住所に届く)
  • ドコモショップ受取

どちらか選ぶことができます。

宅配便
ドコモショップ受け取り
  • 自宅(契約者住所)に届く
  • すぐに受け取りできる
  • 自分で機種変更作業を行う
  • 指定のドコモショップに届く
  • 受取日の予約が必要な場合がある
  • ショップのお姉さんに相談できる

自宅で直ぐに受け取りたい方は「宅配便」を、新しい携帯の使い方や機種変更の手続きなど相談したい方は「ドコモショップ受取」がおすすめです。

ちなみに、宅配便を選んだ場合、お届け先は「携帯の契約者の住所」になります。

まんまる

お届けまでの日数は、どちらも2日程度です。

商品の受け取り方について詳しく知りたい方はドコモオンラインショップ公式のこちらのページをご覧ください。

料金プラン・サービスを選択する

新しい携帯の料金プラン・サービスを選択します。

スマホへ機種変更する場合の料金プラン

ケータイへ機種変更する場合の料金プラン

いま使っている携帯がガラケー(FOMA回線)の場合は、Xi回線の料金プラン(ギガホ・ギガライト・ケータイプラン)へ変更されます。

また、スマホ(Xi回線)からスマホへ機種変更する場合も、料金プランが古い場合は変更する必要があります。

支払い方法の種類については3パターンありますが、長くなるので別記事にまとめました。

詳しくはこちらご覧ください。

よめさま

機種変更したら毎月どれくらいの支払いになるか知りたいんだけど・・・

お支払い金額の目安を知りたい方はこちらのシミュレーションで分かります。

まんまる

ドコモオンラインショップのチャットサポートでも料金プランの相談ができますよ。

機種代金の支払い方法を入力する

機種代金の支払い方法の入力は、新しい携帯を「カートに入れる際に選んだ支払い方法」によって、必要な情報が変わります。

機種代金の「一括払い」を選んだ場合

  • クレジットカード払い:回線契約者本人名義のカードの情報を入力
  • 代金引換払い:特に入力の必要なし(代引き手数料:330円[税込]かかる)
  • ドコモ払い:特に入力の必要なし

機種代金の「分割払い」を選んだ場合

  • 入力の必要なし
    (月々の「回線使用料の支払い方法」で機種代金を分割払いされる)

支払い方法について、詳しくはこちらの記事をご覧ください。

また、機種代金の支払いには、「dポイント」や「割引クーポン」なども利用できます。

割引クーポンの種類とGET方法は別記事で解説してるので、決済前に確認しておきましょう。

申し込み内容を確認する

申し込み内容を確認して、注文を確定しましょう。

注文が完了しても、手持ちの携帯(旧)はそのまま利用できます。

また、新しい携帯は最短で2日程度で発送されます。

ドコモオンラインショップは土日も発送・分割審査を行っているため、思っているよりも早く新しい携帯が届くかもしれませんね。

ちなみに、配送状況が知りたい方は、ドコモオンラインショップのここで確認できます。

STEP.4
新しい携帯を受け取る

新しい携帯が届いたら、注文した内容に間違いないか確認します。

スマホが届いたら、データ移行する前に注文したスマホに間違いないか確認します。

届いたものの確認チェック項目
  • 購入した機種・カラーが届いているか?
  • UIMカードを変更してたら届いているか?
    ※SIMのサイズが変わる場合のみ
  • 電池パックなどのアクセサリーも届いているか?
    ※一緒に頼んでいたら

万が一、申込内容と違っていた場合はこちらのドコモオンラインショップサポートページから問い合わせ・交換などの手続きが行なえますので、買う前に念の為チェックしておいてくださいね。

STEP.5
古い携帯から新しい携帯へデータを移行する

古い携帯に入っているデータを新しい携帯へ移行しましょう。

データ移行のやり方については、選択していけば自分に最適な方法を案内してくれる「選択式のオンラインマニュアル」が用意されています。

このマニュアルのガイダンスに沿ってデータ移行作業を進めれば、案外カンタンに出来るようになっています。

とはいえ、ドコモのマニュアルを見ても、

  • どうやってデータ移行すれば良いか分からない
  • データ移行するまでの全体の流れが掴めない

など不安な人も多いと思うので、こちらに詳しくまとめてみました。

STEP.6
新しい携帯へ回線を切り替える

ドコモオンラインショップから機種変更機種が届いたら、いま使っている携帯(旧)から新しい携帯へ回線を切り替えます。

よめさま

届いたあと自分がいって切り替え作業しても間に合う?

はい、届いた当日でなくても数日なら大丈夫なケースが多いです。

回線の切り替え作業はいつまでにやればOK?

旧スマホ(ガラケ)機種から新しいスマホ(ケータイ)への回線の切り替えですが、ドコモオンラインショップから機種変更手続きを完了した翌日から起算して20日以内に行う必要があります。

スムーズに手続きが進めば最短2日で届くので切り替え猶予は2週間ほどある計算になります。

ただし、ドコモオンラインショップでの手続完了から20日経っても新しいスマホに回線切り替えされなかった場合は、スマホを受け取ったか否か・データ移行できたかどうかに関わらず、予告なしでドコモが自動的に回線を切り替え(開通)手続きをしちゃいます。

まんまる

つまり、あまりに放置してると前のスマホで通話・通信できなくなるのでご注意ってことですね。

よめさま

じゃあ新しい携帯が届いたら、なるべく早めにデータ移行→開通手続きするようにするわね!

新しいスマホ回線・ケータイ回線への切替手順

新しい携帯へ回線を切り替える手順は以下の通りです。

  • 新しい携帯へ「ドコモUIMカードを挿入」または「旧携帯からUIMカードを差し替え」ます
  • UIMカードの差し替えが終わったら、「ウェブサイト」または「電話」で回線を切り替えます。

ウェブサイトで回線を切り替える場合

  • ドコモオンラインショップの購入履歴から手続きする

電話で回線を切り替える場合

  • 新しい携帯から(局番なし)1580(通話料無料)へ電話する

詳しくはこちらのガイダンスに沿って回線切替を進めれば、案外カンタンに出来るようになっています。

STEP.7
通話や通信が出来るか確認する

新しい携帯で「通話」や「通信(ネットやLINE)」ができるか確認しましょう。

問題なく通話・LINEメッセージができてたらご家族の携帯がオンラインショップで機種変更できています!

まんまる

これで完了、お疲れさまでした

よめさま

もしうまく行かなかったらどうすればいい?

万が一設定したのに通話などができず、どうしても設定がうまく行かない場合はドコモショップの店頭に訪れてみてもらいましょう。

サポート手数料がかかってしまいますが、ドコモショップの方が設定を確認してくれますので安心です♪

購入後のこともオンラインショップのFAQが参考になる

ドコモオンラインショップには購入後の困ったことについてもFAQのが用意されています。

電話帳を移し替える方法など、購入前に家族ができなさそうなポイントを見ておくと届いてから焦らずにできそうです。

新しい携帯への切替が不安なら「あんしん遠隔サポート」申し込みも可能!

「あんしん遠隔サポート」とは、電話やLINEでお問い合わせすると、オペレーターがスマートフォンの使い方をサポートしてくれるサービスです。

操作や設定のサポートだけでなく、

  • LINEなどのアプリの使い方のサポート
  • パソコンなどの周辺機器との接続サポート
  • オペレーターがスマホの画面を見ながら操作案内
  • あなたに代わってスマホを操作・設定可能

など、家にいながら機種変更のサポートをしてもらえます。

まんまる

月額 400円(税抜)かかりますが、初回31日間は無料で利用可。

  • ドコモオンラインショップでの機種変更に不安がある人
  • 両親の相手をしてられないほど忙しい人

料金プランと一緒に「あんしん遠隔サポート」のサービスへ申し込みしておきましょう。

あんしん遠隔サポートへの申込方法はこちらに詳しく書かれています。

ドコモオンラインショップから申し込みできます

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